Việc hàng quán thu phí dịch vụ ngày Tết không còn là điều xa lạ. Bởi việc vận hành quán trong ngày Tết chắc chắn khó khăn hơn khi giá nguyên liệu tăng hay phải tăng lương gấp 3-4 lần cho nhân viên. Vấn đề thu phí dịch vụ được đa số khách hàng chấp nhận trong trường hợp quán thu mức phí hợp lý, có thông báo trước và cách phục vụ chu đáo,... Tuy nhiên có không ít "Thượng Đế" không chấp nhận hoặc cảm thấy khó chịu khi phải chi thêm một khoản. 

Điển hình là mới đây, một cô gái tên H. đã bày tỏ sự bức xúc khi mua trà sữa mà phải trả thêm 10% phí dịch vụ. Theo đó, H. cùng nhóm bạn đặt 25 cốc trà sữa với mức giá là 35.000 đồng/cốc. Hóa đơn tính tiền trà sữa là 875.000 đồng, cộng 10% phí dịch vụ tương đương 87.500 đồng. Tổng cộng, nhóm của H. phải trả 962.500 đồng. Tính ra, nhóm này phải trả thêm 3.500 đồng/cốc trà sữa.

Cô gái đăng đàn bóc phốt quán thu phí dịch vụ.

Được biết, một người bạn khác của H. là người đặt hàng, chủ quán đã thông báo sẽ thu 10% phí dịch vụ và được đồng ý, chuyển khoản thanh toán trước. Thế nhưng khi hóa đơn đến tay cô gái này, cô cảm thấy tức vì phí quá đắt nên đã đăng đàn bóc phốt. 

Dưới phần bình luận, H. cảm thán với bạn bè rằng: "Nhận hóa đơn mà méo mặt"; "Đắt hơn cắt cổ gà"; "Sợ quá"; "Uống xong chớ lên lại nuốt xuống",... Khi một số bạn bè nói phía quán trà sữa đã đăng status thông báo sẽ thu phí dịch vụ 10% trong những ngày Tết thì cô gái này phản hồi: "Mình chưa đọc thông báo đó". 

H. cho biết không đọc được bài đăng thông báo thu phí dịch vụ của quán.

Tuy nhiên phía chủ quán cho biết anh đã thông báo cho người thanh toán đơn hàng này là sẽ thu phí dịch vụ và được đồng ý.

Ngay lập tức, bài bóc phốt của H. đã khiến cư dân mạng bức xúc, thả nhiều icon phẫn nộ khiến chính chủ phải vội khóa comment. Rất nhiều người cho rằng, ngày Tết quán thu 10% phí là chấp nhận được. Hơn nữa, quán còn cẩn thận thông báo trước cho khách hàng nên không có gì đáng chê trách. Cư dân mạng bày tỏ quan điểm: 

- "Mỗi cốc trả thêm 3 nghìn rưỡi mà bạn bảo "đắt như cắt cổ gà", sợ quá". 

- "Đầu năm gặp khách chắc chắn quá. Người ta thông báo đàng hoàng rồi, không muốn trả thêm tiền thì đừng mua nữa. Mua cho cố xong về bóc phốt". 

- "Ngày Tết người ta vẫn duy trì quán, muốn nhân viên ở lại làm việc họ phải trả lương gấp mấy lần. Bạn thì vẫn thảnh thơi có trà sữa uống, không hiểu sao thêm mấy nghìn mà phải làm căng thế". 

Lam Giang