Gây tranh cãi không ngớt trên một số hội nhóm suốt 24h qua có lẽ chính là câu chuyện bà mẹ trẻ đưa theo con nhỏ đi cà phê và bị mời ra ngoài khi bé khóc. Lý do được đưa ra là để tránh làm ảnh hưởng tới các khách khác tại quán. Mặc dù chỉ là một mâu thuẫn nhỏ xíu và có lẽ khá thường gặp trong cuộc sống hàng ngày nhưng bỗng khiến dân tình tranh cãi không ngớt.

Để mọi người dễ theo dõi, tạm gọi người mẹ bỉm sữa - nhân vật chính trong drama là M, người bạn đi cùng là K và quán cafe có tên C, địa chỉ 22 N.T.T, Hà Nội.

Chị K bức xúc khi bạn mình bị quán... mời ra ngoài vì em bé khóc

Bài đăng đầu tiên trên hội review đồ ăn là của chị K. Theo đó, người phụ nữ này cũng rất bức xúc thay bạn mình khi em bé vừa khóc thì đã bị nhân viên quán tới nhắc nhở, mời ra ngoài dỗ.

Chị đưa ra cảnh báo: "Cafe C, 22 N.T.T!

Các nhóm đi buôn, đi bán, đi ồn ào, những bạn có trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ, hoặc những bạn có âm lượng lớn hơn mức thì thầm... có thể suy nghĩ kĩ khi bước vào quán cafe C, 22 N.T.T, chủ quán và các bạn khách không thích điều này, và các bạn ý sẽ mời mọi người ra ngoài ạ."

Tiếp đó, để mọi người hiểu rõ hơn hoàn cảnh, chị K cho biết mình và bạn - chị M không ai nói to hết. Chỉ duy nhất 1 phút đó, bé con khóc vì bị tỉnh giấc (khoảng 2-3 tiếng khóc - theo lời chị K) thì mẹ của bé đã rất ngại và mau chóng dỗ dành.

Tuy nhiên, bạn nhân viên sau khi được chủ quán nháy thì rất nhanh chóng mời chị M và bé ra ngoài, dỗ cho nín rồi vào. Chị K còn cho biết, khi đó đã có khách phản hồi rằng, không sao cả, để cho chị ý dỗ con đã.

Chị K đánh giá cách hành xử của quán đối với bạn mình là thiếu tôn trọng. Chị nêu quan điểm:

1. Nếu bạn cảm thấy có em bé không nên vào, khi khách vào bạn có thể từ chối thẳng thừng.

2. Nếu em bé khóc, bạn có thể kiên nhẫn tầm 1-3 phút để mẹ bé dỗ bé, rồi góp ý. Nhưng không, các bạn ấy chọn cách đuổi người ta ra ngoài khi cháu đang khóc.

3. Thế nào là ồn ào, là nói to, là khóc? Vui lòng đừng đem thước đo của bạn đánh giá người khác. Tớ nói rất rõ về việc phản đối thái độ của quán với mẹ và bé, rất kì thị và thiếu tôn trọng!

Chị K không chú thích gì về 2 bức ảnh này, nhưng có vẻ đây là background bên ngoài quán cà phê C? 

Mặc dù quán cà phê C này có không gian khá yên tĩnh, thích hợp với những người đến để học tập và làm việc. Tuy nhiên, chị K nhận định thêm: "Các bạn cần yên tĩnh làm việc thì nên suy nghĩ" bởi một vài lý do: 

"Quán xinh xắn, nhỏ nhắn trong 1 phố nhỏ, có 1 bàn to, 5-6 chiếc bàn nhỏ xung quanh. Các bạn khách ý thức lắm, không ai nói to đâu. Nên tớ cũng không dám nói to. Mỗi cái máy xay làm việc là nghe rõ thôi, vì cái máy chạy khá to. 

Bạn nào cần làm việc ra đó cực ok, nhiều ổ điện, bàn to bày máy tính tốt. Không quá nhiều khách (Còn về ồn thì... phải chấp nhận, tại cái máy nó có biết gì đâu)."

Bà mẹ bỉm sữa M lên tiếng xin lỗi, nhưng giọng điệu bị đánh giá vẫn hằn học?

Chỉ vài tiếng sau khi chị K lên tiếng, chị M - bà mẹ bỉm sữa bị mời ra ngoài dỗ con cũng lên tiếng xin lỗi. Chị nhận lỗi về phía mình khi đã phá vỡ không gian im lặng của quán, ảnh hưởng tới mọi người. 

Tuy nhiên, kèm theo đó, bà mẹ bỉm sữa này cũng lý giải về hoàn cảnh lúc đó: không biết đi đâu dỗ con khi ngoài thì nắng bụi, xe chưa kịp book; nếu ngồi đó cũng chỉ dám thêm 1-2 phút vì ngại với mọi người...

Nguyên văn bài đăng của chị như sau:

Dân mạng chia phe tranh cãi, quán và khách, ai đúng ai sai?

Nếu chỉ nghe chia sẻ từ chị K, chị M và cũng không phải một tín đồ thích lê la cà phê thì có lẽ nhiều người sẽ khá sửng sốt. Một quán cà phê mà... đáng sợ như 2 người phụ nữ trên mô tả thì ai dám ghé?

Tuy nhiên, với những ai thích đi cà phê, biết về quán C được nhắc tới, hoặc hội độc thân thích sự yên tĩnh thì lại cho rằng chính chị K và chị M mới là người thiếu sót. Bởi lẽ, hai người phụ nữ này không có sự tìm hiểu về địa điểm sẽ tới nên gặp tình huống bực mình. Bởi lẽ, quán C vốn là một trong những không gian dành cho những người thích sự yên tĩnh, ấm cúng để học tập, làm việc.

Do đó, bài đăng của chị K lẫn chị M đã vấp phải nhiều ý kiến trái chiều. Rất nhiều cư dân mạng đã chê trách chủ thớt không tôn trọng không gian chung, thiếu sự tìm hiểu, ích kỷ khi bắt mọi người phải thông cảm cho mình!

Đặc biệt, mặc dù chị M viết "GÓC XIN LỖI" nhưng lời lẽ thì lại... hơi hằn học và dìm quán C là chính. Điều đó khiến không ít người càng khó chịu hơn.

Một số cư dân mạng cảm thông với sự bực bội của mẹ bỉm sữa cũng nhẹ nhàng cho rằng, quán có thể kiên nhẫn hơn, hoặc có sự khuyến cáo khách hàng ngay từ đầu thì sẽ không khiến họ cảm thấy khó chịu khi bị mời ra ngoài.

"Mình thấy quán nên rút kinh nghiệm nhắc luôn với các khách có con nhỏ về việc giữ không gian yên tĩnh. Để các bạn ấy biết tình hình trước khi lựa chọn vào hay không vào. Quán chọn tệp khách là tốt, mình hoàn toàn đồng tình, nhưng với nhiều khách ghé quán lần đầu, họ có thể chưa hiểu được văn hoá tại quán thì quán nên phổ cập ngay khi khách tới. Đừng để họ vào, sử dụng dịch vụ rồi đến khi con khóc lại bị mời ra" - chị T.A, một phụ nữ đã làm mẹ trẻ con khá cảm thông chia sẻ.

Còn hội trung lập thì đưa ra lý lẽ rằng: "Ở đây không phải câu chuyện ai đúng ai sai các bạn ạ. Mình chỉ muốn nói đã làm kinh doanh thì đừng nên cứng nhắc quá. 

Đứng trên quan điểm của 1 người đã làm mẹ, mình cũng sẽ rất ngại tới những nơi yên tĩnh như quán cafe, thư viện... Nhưng cũng có thể có những trường hợp ngoại lệ. Mình là chị khách kia sau khi bị bạn nhân viên nhắc nhở về việc con mình khóc làm phiền người xung quanh, mình cũng sẽ vui vẻ rời đi thôi. Nhưng nếu bạn ấy nhẫn nại và thông cảm đợi mình 1 chút mình sẽ cảm thấy vui hơn."

Quả thật, nếu nhân viên quán kiên nhẫn hơn 1 chút, mẹ bỉm sữa nọ cũng vui vẻ ra ngoài dỗ con khi bị nhắc như bình luận trên thì có lẽ mọi chuyện đã không rùm beng suốt cả ngày trời trên MXH!

Bạn nghĩ sao về tình huống gây tranh cãi trên?

M52