(Tổ Quốc) - Để trở thành một tiếp viên hàng không thực sự, các "tân binh" sẽ phải học khá nhiều thứ.
Ở bài viết trước, chúng ta đã được làm quen với Esmeralda Lan Anh, một cựu tiếp viên hàng không của hãng Emirates Airlines để nghe cô nàng chia sẻ về những góc khuất phía sau sự hào nhoáng của nghề. Hiện tại, dẫu không còn đi bay nữa nhưng Lan Anh vẫn gắn bó với ngành tiếp viên bằng công việc đào tạo và chia sẻ kinh nghiệm thi tuyển vào các hãng hàng không cho các tân binh.
Đối với một tiếp viên hàng không nói chung, mà đặc biệt là các bạn nữ nói riêng thì luôn có những yêu cầu vô cùng khắt khe về ngoại hình và cách giao tiếp để đảm bảo giữ được hình ảnh đẹp nhất trong mắt hành khách. Chính vì lẽ đó, trong quá trình thi tuyển, các hãng hàng không cũng đặt ra nhiều tiêu chuẩn để lựa chọn ứng viên. Và với một người chân ướt chân ráo khi vào nghề, việc được một người đã có kinh nghiệm hướng dẫn sẽ là điều vô cùng đáng quý.
Esmeralda Lan Anh, cựu tiếp viên hàng không của hãng bay Emirates Airlines.
Cô nàng nay không còn làm tiếp viên mà trở về làm cô giáo truyền đạt kinh nghiệm cho các bạn muốn vào nghề.
Nhân một ngày đẹp trời, chúng tôi đã đột nhập vào lớp học thi tuyển tiếp viên hàng không của Lan Anh ở Hà Nội. Tại đây, cô nàng đang nhận đào tạo cho khoảng 15 bạn học viên cả nam và nữ cho các đợt thi sắp tới.
Nói là lớp học cho có phần nghiêm túc chứ thực ra mỗi buổi dạy của Lan Anh chỉ đơn thuần là một buổi trao đổi kinh nghiệm, kiến thức giữa những người chị em với nhau. Vì lẽ đó, ai nấy đều vui vẻ, tươi cười và thỉnh thoảng còn trêu đùa nhau rất vô tư.
Lan Anh cho biết, các kiến thức mà các bạn học viên cần phải tham khảo trước khi đi thi thường sẽ bao gồm: Tiếng Anh, ứng xử, phỏng vấn, làm tóc, make up, đi catwalk… Đối với các bạn nữ, nhiều người khá hào hứng với phần chuẩn bị ngoại hình, bởi với họ, tạo hình này có phần mới mẻ so với hình ảnh thường ngày.
Khoảng cách tuổi tác giữa cô giáo và các bạn học viên không nhiều nên lớp học khá thoải mái và vui vẻ.
Đi hoặc đứng đều phải duyên dáng
Mỗi hãng hàng không sẽ có những quy chuẩn về cách đi, cách đứng, cách chào hỏi khác nhau dành cho tiếp viên hàng không khi đón khách. Và trong các buổi học của mình, Lan Anh cũng hướng dẫn các bạn đi catwalk để thi tuyển, ngoài ra nếu ai có nguyện vọng thi vào hãng nào thì cô nàng cũng sẽ dạy học viên chào theo kiểu đó.
Lan Anh dạy các bạn cách đứng chuẩn dành cho tiếp viên để đi thi.
Vòng đầu tiên sẽ là catwalk.
Cách cúi chào cũng rất quan trọng.
Theo Lan Anh, cử chỉ chào hỏi tuy nhỏ nhưng lại thể hiện cảm quan ban đầu của hành khách đối với tiếp viên và cả hãng bay. Bởi vậy điều này gần như sẽ là quan trọng nhất trong chuỗi thể hiện của mỗi thành viên phi hành đoàn. Một nụ cười sẽ luôn là vũ khí lợi hại để "đốn tim" các hành khách.
Các học viên của Lan Anh đều rất trẻ nên học nhanh.
Đầu tóc và khuôn mặt phải luôn được chuẩn bị kỹ càng
Chúng ta thường thấy các tiếp viên hàng không hay búi tóc ra phía sau hoặc giấu trong chiếc mũ. Điều này cũng giống như việc các y tá trong bệnh viện hay nhân viên phục vụ đồ ăn ở các nhà hàng cao cấp vậy, mục đích là tránh để tóc làm ảnh hưởng đến công việc. Đồng thời, khi vấn tóc lên, hình ảnh của nữ tiếp viên cũng dường như sang trọng, lịch sự và chuyên nghiệp hơn rất nhiều so với việc để xõa.
Một buổi học làm tóc cho nhau dành cho các bạn nữ.
Các nữ tiếp viên thường sẽ búi tóc để thể hiện sự gọn gàng, thanh lịch và cũng là tăng thêm phần sang trọng.
Và trong lớp học lần này của Lan Anh, cô cũng dạy cho các bạn nữ cách vấn tóc. Thường tiếp viên sẽ có 2 dạng búi, một là búi donut (hình tròn) phía sau đầu và hai là kiểu búi French twist (búi tóc kiểu Pháp). Kiểu thứ nhất có lợi thế là nhanh, tiết kiệm thời gian nhưng kiểu thứ hai lại cho tiếp viên một diện mạo sang chảnh đúng chất phụ nữ Pháp.
Cách búi tóc French twist.
Thành phẩm là một nữ tiếp viên tương lai vô cùng xinh đẹp.
Các bạn nữ rất hào hứng với tiết mục búi tóc này.
Giao tiếp phải tự tin và thân thiện
Tiếp viên hàng không thường là những người có ngoại hình đẹp và giao tiếp tốt, đặc biệt là tiếng Anh. Trong lớp học của Lan Anh, học viên có nhiều bạn khá nhút nhát và phải mất nhiều thời gian để rèn luyện.
Mỗi buổi học, Lan Anh sẽ thường đóng vai trò là ban giám khảo để đặt ra câu hỏi và yêu cầu các bạn thực hiện đúng như trong một phỏng vấn thực sự. Những lúc như thế này, "cô giáo ngành" khá nghiêm khắc để các bạn có thể thấy được điểm mạnh và điểm yếu của mình để sửa đổi, phát huy.
"Thường thì phỏng vấn sẽ là vòng mà các bạn lo lắng nhất. Tuy nhiên, có một tip nho nhỏ dành cho các bạn, đó là các nhà tuyển dụng sẽ không hỏi quá nhiều câu phức tạp và khó khăn đâu, họ chỉ mong muốn thấy ở các bạn sự tự tin và quảng giao. Hơn thế nữa, một ánh nhìn và nụ cười thân thiện lúc nào cũng được đánh giá rất cao".
Một buổi phỏng vấn thử cũng được Lan Anh "bày" cho các bạn.
Cô nàng có hẳn một cuốn giáo án soạn sẵn các câu hỏi thường gặp để giới thiệu cho các học viên.
Được biết, lớp học của Lan Anh hoạt động được khoảng 3 năm nay và đã đào tạo cho hơn 1 nghìn học viên làm việc cho 14 hãng hàng không trong nước và quốc tế. Trong đó, nhiều bạn tiếp viên hiện đang làm ở những hãng có mức độ thi tuyển khá khó như Qatar Airways, Korean Air, Asiana Airlines và Eva Air…
Ngoài mở lớp dạy học trực tiếp như thế này, Lan Anh còn có một kênh Youtube và một Fanpage chia sẻ rất nhiều kinh nghiệm thi tuyển. Hiện tại, những kênh truyền thông này đều hoạt động được khoảng 2-3 năm và ngày càng có nhiều bạn trẻ muốn trở thành tiếp viên hàng không biết đến.
Một trong những clip dạy bí quyết học tiếng Anh giao tiếp để thi tiếp viên hàng không của Lan Anh.
Lan Anh hướng dẫn cách búi tóc chuẩn Tiếp Viên Hàng Không Hàn Quốc trên kênh Youtube.
Và chung quy lại, có một số "tip thanh lịch" chuẩn tiếp viên hàng không để các bạn muốn thi có thể học hỏi mà cô giáo Lan Anh đã đúc kết được.
Các tips thanh lịch của tiếp viên hàng không
- Không được phép xịt nước hoa quá nồng nặc, cho dù đó là mùi hương mà họ yêu thích nhất.
- Không ăn uống bất cứ thứ gì trước mặt hành khách.
- Không được đeo nút tai, tai nghe khi đang trên máy bay để đảm bảo nghe rõ lời đề nghị từ hành khách.
- không được đeo khuyên mũi, khuyên lưỡi, các loại bông tai dài hoặc tròn vướng víu, cả số lượng nhẫn đeo trên ngón tay cũng phải hạn chế.
- Không được phép nhận tiền tip từ hành khách.
- Không được phép ngủ trong ca làm việc của mình, ngoại trừ các chuyến bay đường dài.
- Không được trang điểm quá loè loẹt và khác biệt. Không sơn hoặc chỉ sơn màu đỏ móng tay (tuỳ theo quy định từng hãng).
- Không được nhuộm màu tóc loè loẹt hay để xuất hiện quá 2 vùng màu trên tóc.
- Không được phép thể hiện sự uể oải, mệt mỏi khi xuất hiện trước hành khách.
- Không thể xuống máy bay cho tới khi tất cả hành khách của mình rời khỏi đó.
Bài: Nhân Mã, Ảnh: Chí Hiếu