(Tổ Quốc) - Do những bất đồng trong thỏa thuận giữa chủ đầu tư và các cư dân về vấn đề dịch vụ, bộ phận vận hành tòa nhà đã cắt nước sinh hoạt, khiến hai bên càng căng thẳng.
Chiều 4/5, hàng chục hộ dân kéo đến Ban quản lý chung cư Hope Residence (Phúc Đồng, Long Biên) để đòi đối thoại vì bị cắt nước sinh hoạt mà không có bất kỳ thông báo nào.
Các chủ căn hộ đang có mặt cho hay, từ khoảng 8h sáng cùng ngày, sau khi họ đi làm, bất ngờ người thân thông báo gia đình bị mất nước. Đáng nói, đây là thời điểm dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp, thời tiết nắng nóng gay gắt, oi bức.
Cư dân bức xúc vì chung cư bị cắt nước giữa trời nắng nóng, ảnh hưởng nghiêm trọng tới sinh hoạt
"Vật vã" vì không có nước để sinh hoạt tối thiểu
Trao đổi với chúng tôi, ông Lê Văn Kiểm – 63 tuổi, đang sinh sống cùng các con tại tầng 15 cho biết; bản thân ông bị bệnh K tiền liệt tuyến đã rất đau khổ, cùng với thời tiết nắng nóng đỉnh điểm những ngày vừa qua ở Hà Nội khiến ông cùng gia đình rất khó khăn trong sinh hoạt.
"Không hiểu giữa chủ đầu tư và cư dân thế nào, mong giải quyết ổn thỏa để bà con nhân dân, những người già như chúng tôi và trẻ em đỡ bị ảnh hưởng", ông Kiểm nói.
Cũng chung cảnh mất nước khiến mọi sinh hoạt trong gia đình bị đảo lộn, bà Lê Thị Liên cho hay, gia đình có trẻ nhỏ sau khi cháu đi vệ sinh không có nước để sử dụng, quần áo không giặt được nên trong phòng bốc mùi hôi rất khó chịu. Thậm chí, bát đĩa, đồ dùng cả ngày không thể dọn dẹp được.
Bà Liên cho biết thêm, sau khi bị cắt nước, gia đình bà phải sử dụng những giọt nước tích trữ nhưng vẫn không đủ để đun nước cho các cháu nhỏ sinh hoạt và uống thuốc, chứ chưa nói tới những sinh hoạt cần thiết khác.
Bát đĩa không thể dọn dẹp
Bức xúc về động thái được cho là có sự chủ ý từ ban quản lý chung cư, nhiều người bỏ công việc để về nhà, yêu cầu gặp chủ đầu tư. Tuy nhiên, người dân đã không thể gặp được chủ đầu tư, mà chỉ có một số nhân viên đang làm việc tại văn phòng.
Đang có mặt tại văn phòng của ban quản lý, bà Hồ Ánh Tuyết – tổ trưởng Tổ dân phố 12, phường Phúc Đồng, cho rằng, việc kinh doanh cũng có những hành lang pháp lý, bà không có quyền ra lệnh, nhưng với tư cách là người dân, bà Tuyết rất thiện chí đề nghị đại diện chủ đầu tư mở van nước để người dân được sử dụng trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp và thời tiết nắng nóng gay gắt.
"Các gia đình đều có người già, trẻ nhỏ nhưng nếu không có nước sinh hoạt thì rất khó khăn, mọi ý kiến tháo gỡ sau", bà Tuyết đề nghị.
Thế nhưng, đại diện của các nhân viên này vẫn thẳng thằng từ chối lời đề nghị.
Đại diện ban quản lý và cư dân
Mặc dù các cư dân có đưa ra biên bản cuộc họp trước đó ghi nội dung: ông Hoàng Hữu Lợi - Phó Chủ tịch phường Phúc Đồng đã có chỉ đạo "Đối với vấn đề cư dân không vi phạm hợp đồng điện nước thì không được phép cắt nước của dân". Tuy nhiên, nhân viên ở văn phòng này cho rằng, họ không ký nên không chịu trách nhiệm.
Sau gần nửa ngày cuộc 'đấu tranh' giữa cư dân và các thành viên đang làm việc tại văn phòng nhưng không giải quyết được vấn đề, cư dân sau đó đã phải kéo nhau lên UBND quận Long Biên. Đến cuối giờ chiều cùng ngày người dân đã phải quay trở lại UBND phường sở tại để tiếp tục làm việc.
Nhiều người tìm đến ban quản lý tòa nhà để gặp chủ đầu tư
Trao đổi với chúng tôi về vấn đề trên, một đại diện cho các hộ dân (chưa có ban quản trị - PV) cho hay, sở dĩ nhiều người chưa chấp nhận đóng tiền dịch vụ vì chủ đầu tư cung cấp không đúng chất lượng.
"Chúng tôi không chấp nhận những dịch vụ cung cấp tồi tệ mà vẫn phải đóng tiền như; vệ sinh, an ninh trật tự không đảm bảo, thậm chí nhân viên bảo vệ còn đuổi đánh nhau gây hoang mang… Khi nào thỏa thuận được, chúng tôi thực hiện đầy đủ. Còn việc đóng tiền điện nước chúng tôi vẫn đóng bình thường, cớ gì lại cắt nước", người này cho biết, hợp đồng nước do bên đơn vị khác cung cấp.
Lãnh đạo phường: "Không được phép cắt nước của dân"
Trước đó, nhiều cư dân đang sinh sống tại chung cư nói trên đã có đơn tập thể gửi chúng tôi, phản ánh hàng loạt vấn đề phát sinh, mâu thuẫn, bức xúc chỉ mới sau 1 năm về sinh sống tại đây.
Đại diện cho những cư dân ở đây cho hay, rất nhiều cuộc đối thoại trực tiếp giữa các bên (cư dân – chính quyền địa phương – CĐT/Ban Quản lý tòa nhà) lần lượt diễn ra nhưng không có hiệu quả, khiến họ phải cầu cứu đến công luận.
Những băng rôn vẫn treo trê các căn hộ
Theo phản ánh, tại cuộc họp ngày 11/01/2021, kết luận về vấn đề liên quan đến hợp đồng nước giữa cư dân và CĐT, ông Hoàng Hữu Lợi - Phó Chủ tịch phường Phúc Đồng đã có chỉ đạo "Đối với vấn đề cư dân không vi phạm hợp đồng điện nước thì không được phép cắt nước của dân".
Thế nhưng, ngày 01/04/2021, Ban quản lý tòa nhà (BQLTN) đã đơn phương cắt nước của cư dân các căn hộ H4 1404, H4 0511, H2 0416, H2 0804 … mà không có bất cứ thông báo nào bằng văn bản trước 5 tuần như hợp đồng cung cấp dịch vụ nước trước đó đã ký kết.
Đồng thời, chủ đầu tư ép cư dân phải nhắn tin cho BQLTN cam kết đóng các phí không liên quan đến hợp đồng nước thì mới được cung cấp nước trở lại.
Chung cư Hope Residence tọa lạc tại vị trí đẹp
Ngay sau khi sự vụ trên xảy ra, đã có hàng chục cư dân với vô số các ý kiến phản đối; kiến nghị lên UBND Phường Phúc Đồng lập biên bản ngay trong tối cùng ngày.
Rất nhiều vấn đề mâu thuẫn giữa chủ đầu tư Chung cư Hope Residences (Phúc Đồng, Long Biên) đã xảy ra dù mới đi vào sử dụng hơn 1 năm nay.
Mới đây, nhiều hộ dân còn phản ánh rất nhiều vấn đề bất cập, trong đó họ bị tra tấn bởi những cục nóng điều hòa công nghiệp lắp đặt tại ban công giáp với một số căn hộ tòa H5. Hàng ngày nhiều cư dân đang bị tra tấn bởi tiếng ồn, rung, mùi hôi bốc ra từ phòng tập gym. Dù sau đó chủ đầu tư đã dùng các tấm tôn quây xung quanh nhưng tình trạng này vẫn đang khiến nhiều người bất bình.
Minh Ngọc