Chương trình do Sở Thông tin và truyền thông TP.HCM phối hợp với Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử (Bộ Thông tin và truyền thông) tổ chức.

Đây là lần đầu tiên TTBC thực hiện chương trình phát trực tiếp để giải đáp những thắc mắc cho người dân. Chương trình sẽ được tổ chức vào 20 giờ hàng ngày, từ ngày 24/8 đến ngày 06/9/2021 trên trang mạng xã hội Facebook của TTBC.

Tại chương trình livestream lần đầu tiên này có sự tham gia của MC Quyền Linh - người truyền tải những câu hỏi, thắc của người dân đến khách mời và 2 khách mời là ông Lê Quang Tự Do - Phó Cục trưởng Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử (Bộ Thông tin và Truyền thông), ông Lâm Đình Thắng - Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM.

Ngoài ra, tùy theo nội dung sẽ có sự tham gia của một số khách mời khác (phù hợp với chủ đề trọng tâm của mỗi buổi livestream).

Tại các buổi livestream sẽ thông tin một số nội dung chính liên quan đến vaccine và công tác tiêm vaccine; tình hình diễn biến dịch bệnh, số ca nhiễm mới, số ca khỏi bệnh, số ca tử vong theo từng đơn vị quận/huyện trên địa bàn Thành phố; những quy định, chính sách mới của Thành phố trong công tác phòng, chống dịch COVID-19; công tác mua và nhập vaccine, thông tin về các loại thuốc hỗ trợ, điều trị bệnh Covid-19 và điều trị F0 tại nhà; các tin tức sai sự thật, tin chưa được kiểm chứng xuất hiện trong ngày; giải đáp, phản hồi cho người dân.

Hình ảnh trong Chương trình Live Stream "Dân hỏi - Thành phố trả lời"

Đặc biệt, Chương trình cũng tiếp nhận và giải đáp các câu hỏi của người dân được ghi nhận từ các kênh chính thống như Sở Y tế, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật Thành phố, Tổng đài 1022 và các câu hỏi được gửi đến trong buổi livestream.

Tại buổi livestream đầu tiên, 2 khách mời đã giải đáp những thắc mắc của người dân về những vấn đề chính như chính quyền địa phương đi chợ thay người dân, túi an sinh có gì, người dân gọi tổng đài 1022 để hỗ trợ như thế nào, giấy đi đường,...

Trước thắc mắc của người dân về việc đường dây nóng hỗ trợ luôn trong tình trạng bận, không thể kết nối, ông Lâm Đình Thắng cho hay, nguyên nhân chính là do lượng cuộc gọi quá lớn. Thành phố đã cố gắng khắc phục bằng cách ứng dụng công nghệ, sử dụng trí tuệ nhân tạo giải quyết cuộc gọi đến. Đương nhiên vẫn còn một số trường hợp bà con chưa thể tiếp cận nên thành phố cũng đang cố gắng để điều chỉnh và giải quyết các cuộc gọi đến đường dây nóng.

Chị Hai (quận 7, TP.HCM) quan tâm về việc: "Nếu đi chợ giúp dân thì TP sẽ tiến hành thế nào? Có thể mua những thứ mình muốn không?".

"Đây là chủ trương đầy nỗ lực của thành phố, trong điều kiện khó khăn nhưng vẫn đáp ứng được nhu cầu cơ bản của người dan một cách tốt nhất. Sẽ có một lực lượng đi chợ thay cho bà con. Chúng tôi sẽ nhờ các cô chú ở tổ dân phố là những người gần bà con nhất. Cùng với đó là tổ COVID cộng đồng để hỗ trợ bà con. Sau khi thông tin sẽ được phát 1 phiếu đi chợ thay, sau khi điền phiếu đó, bà con gửi lại cho tổ COVID cộng đồng. Trả tiền sẽ có 2 hình thức là chuyển tiền mặt hoặc chuyển khoản" - ông Lâm Đình Thắng trả lời thắc mắc.

Nguyễn Thị Sáu (quận 5) hỏi: "Trong 17 nhóm chính quyền cho phép ra đường, vậy nếu người dân không thuộc những nhóm trên nếu đi cấp cứu, ra ngân hàng, đi rút tiền,… thì giấy đi đường ai cấp?".

Trả lời câu hỏi này, ông Lâm Đình Thắng cho biết: "Đây là lo lắng rất chính đáng của bà con. Khảo sát qua nhiều kênh thông tin chúng tôi nhận thấy có 3 nhóm người dân ra đường và công việc rất khẩn cấp. Thứ nhất là đi tiêm vaccine, người dân phải có giấy hẹn hoặc tin nhắn điện thoại đi tiêm. Thứ hai là cấp cứu thì không cần giấy tờ, nếu bà con ra đường đi khám sức khoẻ thì cần giấy hẹn của bệnh viện. Thứ ba là ra sân bay xuất cảnh thì bà con cần hộ chiếu, vé máy bay và giấy xét nghiệm PCR âm tính, khi bà con đi thì chỉ một người một xe, trừ trường hợp đi cả gia đình thì có thể đi chung một chiếc xe; nếu đi xe cá nhân thì phải có những giấy tờ kèm theo để chứng minh".

MC Quyền Linh thắc mắc: "Trường hợp tài xế chở người ra sân bay xong quay về thì làm sao?".

Ông Thắng cho biết: "Tài xế có thể dùng vé vào cổng sân bay để đưa cho chốt kiểm soát dịch để có thể đi qua".

Buổi livestream đã gỡ bỏ nhiều vướng mắc cho nhân dân trong thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp và đưa đến cho người dân những thông tin chân thực nhất. Chính những nỗ lực này của chính quyền thành phố đã nhận lại nhiều phản hồi tích cực từ phía nhân dân:

"Tuyệt vời quá, mong thành phố tiếp tục phát sóng những chương trình bổ ích trong thời gian dịch bệnh như hiện nay".

"Chương trình không chỉ để chính quyền biết được những thắc mắc của nhân dân mà người dân cũng hiểu được những điều còn khó khăn và những nỗ lực của thành phố. Hiểu được mới thông cảm và đồng lòng vượt qua được. Mong chờ buổi livestream ngày mai và thời gian tới".

Sau buổi livestream, MC Quyền Linh đề nghị bà con hãy để lại bình luận câu hỏi dưới livestream để chính quyền chọn lọc và giải đáp thắc mắc cho vào ngày mai và trong những ngày tới.

Tứ Quý - Phạm Trang