Mỗi ngành nghề sẽ có đặc thù khác nhau và yêu cầu mức độ "chịu đựng" không giống nhau. Tiếp viên hàng không nói riêng và ngành dịch vụ nói chung đòi hỏi mỗi nhân viên phải luôn có tinh thần thép bởi đặc điểm nghề là "làm dâu trăm họ".

Mỗi khi lên máy bay, vì đã trả tiền cho dịch vụ nên bạn được quyền nhận sự chăm sóc, hướng dẫn của phi hành đoàn. Tuy nhiên, nếu nói ra 7 điều này, rất có thể bạn sẽ bị nhắc nhở về hành vi, thái độ và thậm chí là mời xuống máy bay, cấm cảnh đó!

1. "Máy bay này rởm thế, hoạt động thế nào được đây!"

Nhiệm vụ của phi hành đoàn hay rộng ra là cả một hệ thống hàng không là đảm bảo cho mỗi người trả tiền sử dụng dịch vụ đạt được sự hài lòng nhất. Chuyến bay của bạn cũng sẽ dễ dàng hơn khi nhận được sự trợ giúp của tiếp viên hàng không. Có thể bạn chưa hài lòng về một điểm gì đó của máy bay, nhưng hãy để dành nhận xét để góp ý cho hãng. Chứ đừng nên nói to và quát thẳng mặt của tiếp viên nhé. Chắc chắn họ sẽ tức điên trong đầu và không để tâm đến bạn nhiều đâu!

2. "Rõ ràng lần trước bay cái vali này vừa cơ mà!"

Trước khi lên máy bay, chúng ta đã được nhắc nhở qua các quy định về hành lý xách tay, ký gửi để chuẩn bị cho phù hợp. Kích cỡ vali được phép mang lên máy bay cũng rất rõ ràng, vì thế đừng ngoan cố và làm theo ý mình. Mỗi hãng bay sẽ có những quy chuẩn riêng, vì vậy chị em càng không nên áp đặt suy nghĩ và gây mất thời gian cho đôi bên. Mọi quy định chung của tổ bay cũng vậy, chỉ nên làm theo hướng dẫn của tiếp viên hàng không thôi nhé!

3. "Lấy dùm cái vali đi!"

Thực ra, việc lấy vali không phải nghĩa vụ của tiếp viên hàng không. Mặt khác, khi mang hành lý lên máy bay, điều đó đã mặc định rằng bạn hoàn toàn có khả năng xách, vác... Chỉ trừ trường hợp gặp sự cố về sức khỏe, điều kiện khách quan thì hẵng nên nhờ vả tiếp viên nhé. Đặc biệt, họ cũng là con người nên bạn cần lịch sự đề nghị, tránh ngôn từ sai khiến nặng nề.

4. "Bế con hộ chị một lúc!"

Tiếp viên hàng không chẳng phải người bảo mẫu để bạn có thể giao nhiệm vụ một cách thẳng thắn như vậy nha. Khi đã đi cùng con nhỏ trên máy bay, với tư cách là phụ huynh thì buộc bạn cần có trách nhiệm để trông nom. Kể cả khi tiếp viên có thể trông con cho bạn thì họ cũng không được quyền làm như thế. Trên suốt chuyến bay có biết bao nhiêu thứ phải lo toan nên đừng tỏ ra ích kỷ và vô trách nhiệm nhé.

5. "Cười lên cái coi!"

Nhiệm vụ của tiếp viên hàng không không phải là đi mua vui cho khách hàng. Nói cách khác, họ cung cấp các dịch vụ cho hành khách trên máy bay và chuẩn bị, ứng phó với các tình huống khẩn cấp liên quan đến chuyến bay một cách chuyên nghiệp. Đôi khi họ sẽ cười, nhưng chuyên nghiệp vẫn là yếu tố được đặt lên hàng đầu.

6. "Sao lại mang đồ ăn này ra?"

Bản thân mỗi tiếp viên hàng không chỉ phục vụ theo sự chỉ đạo của hệ thống chứ không quyết định xem hành khách ăn gì. Vì thế việc chê bai, rủa xả với họ là điều vô ích. Hơn nữa, tiêu chuẩn dịch vụ trên chuyến bay đều được thiết lập phù hợp với đại đa số mọi người. Trong trường hợp bạn là một vị khách khó tính, hãy giữ những ý kiến cho riêng mình và đừng bộc lộ ra nhé.

7. "Cho tôi xin số được không? Bạn làm gì sau chuyến bay?"

Câu nói trên nghe sặc mùi quấy rối vì bạn đang xâm phạm đời tư của tiếp viên hàng không. Quả thực nhiều tiếp viên có vẻ ngoài, cử chỉ đẹp khiến anh chị em phải rung rinh song điều đó không có nghĩa bạn được quyền tán tỉnh công khai và thô lỗ đến vậy. Hãy lịch thiệp và cư xử một cách có văn hóa!

Trên đây là 7 điều cơ bản mà nếu bạn nói ra sẽ khiến tiếp viên hàng không khó chịu. Hãy làm theo từng hướng dẫn của họ, cư xử văn minh và rồi chuyến bay của bạn sẽ thật thuận lợi, bình an!

Tham khảo R.D

Quiry