Đà Lạt có vô vàn món "must try" nhưng sữa đậu nành nóng vẫn luôn là thức uống được nhiều người yêu thích. Tưởng tượng mà xem, trong cái lạnh thấu da vào buổi tối ở thành phố ngàn hoa, được cầm một ly sữa đậu nành nóng, nhâm nhi chiếc bánh tiêu thì còn gì thú vị bằng? Du khách có thể dễ dàng tìm được một quán sữa đậu nành ở bất cứ nơi đâu, từ cửa hàng lớn cho tới quán lề đường. 

Mới đây, trong một hội nhóm chuyên review tất tần tật mọi thứ trên trời dưới đất đã có một bài viết phàn nàn về thái độ cũng như giá tiền của quán sữa đậu nành ở Đà Lạt. Mặc dù đi từ hồi Tết, thế nhưng nay cô nàng P.N này mới có dịp kể lại sự tình.

Theo đó, cô gái trẻ và người yêu vào quán sữa đậu nành H. ở chợ đêm gọi 2 ly sữa đậu nành và 1 chiếc bánh tiêu. "Thấy quán đề giá 15k/ly ai dè lúc tính tiền thành 50k tất cả. Không chỉ mình và người yêu mặt ngơ ra mà còn những bàn xung quanh kéo vô 5 - 6 người tính tiền gần 200k. Cực shock" - P.N kể.

Bị tăng giá tiền so với đơn giá đã đề ra đã đành, nhưng ngạc nhiên nhất chính là thái độ của chủ quán khi khách thắc mắc. Có một gia đình đã hỏi tại sao giá 15k mà thu tận 20k thì bà chủ quán mặt bặm trợn hét lên với khách: "Đó là pha sữa hộp đặc biệt".

P.N ngồi kế ngay khu vực pha chế của cửa hàng, khẳng định: "Thề luôn, rõ ràng thấy nhân viên của bả bỏ cả cân đường vô chứ chả thấy sữa đặc hay sữa hộp gì cả. Rồi bả còn lấy cái ghế nhựa chỉ lên dòng chữ đỏ cuối tấm bảng hiệu chữ ĐẶC BIỆT SỮA HỘP đó. Nhân viên của bả toàn xăm trổ nên gia đình đó thấy vậy trả tiền bỏ đi luôn".

P.N cực kì khó chịu với cách chủ cầm cầm chiếc ghế nhựa, chỉ lên tấm biển để rồi quát khách. Sau khi cô bạn chia sẻ, không ít người cũng vào đồng tình khi gặp sự cố tương tự ở quán H., thậm chí một số giá đã đắt, chất lượng cũng không ra sao:

- Thái độ bán hàng mà thế thì dẹp, mình ghé một lần rồi không bao giờ quay lại.

- Quán này bị 1 lần rồi, không có lần thứ 2 quay lại quán này.

- Thái độ lồi lõm nên một đi không trở lại.

- Có lần đi cũng bị, mấy cái bánh thì dở ẹc, bị hôi nửa, sữa không ngon.

- Chỗ này chủ rất dữ, từng chứng kiến 1 vụ bả chửi người ta nữa, không bao giờ ghé.

Bên cạnh đó, một số cũng cho rằng, ngày Tết giá tăng lên 5k cũng là chấp nhận được. Tuy nhiên, quán H. có 2 vấn đề mà ai cũng đồng tình: Một là giá ngày thường đã cao hơn chỗ khác mà chất lượng thì dở, sữa loãng, bánh hôi; hai là thái độ của chủ quán không niềm nở, thậm chí chẳng ngại cãi tay đôi với khách.

Câu chuyện này mới chỉ nghe từ một phía của khách P.N, song lại có khá nhiều người chia sẻ mình gặp cảnh tương tự. Có lẽ quán H. cũng nên lắng nghe phản hồi từ khách hàng, xem lại chất lượng cũng như thái độ phục vụ của mình, bởi đó là 2 yếu tố then chốt để phát triển lâu dài!

m52